Debido al intenso sistema frontal que afect\u00f3 diversas regiones del pa\u00eds, incluyendo \u00d1uble, numerosos clientes de compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas experimentaron prolongados cortes de energ\u00eda.<\/p>\n
En respuesta, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicit\u00f3 la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con varias empresas de electricidad, entre ellas ENEL, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel y Codiner, con el objetivo de que los consumidores afectados reciban una compensaci\u00f3n justa y expedita.<\/p>\n
En este contexto, la compa\u00f1\u00eda CGE, que proporciona servicios de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica en la regi\u00f3n de \u00d1uble, ha anunciado su decisi\u00f3n de iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo.<\/p>\n
Esta medida es crucial, considerando que durante el sistema frontal, CGE registr\u00f3 un m\u00e1ximo de 8.892 clientes afectados por los cortes de suministro el\u00e9ctrico en diversas comunas de \u00d1uble.<\/p>\n
El Seremi de Econom\u00eda, Erick Solo de Zaldivar, valor\u00f3 el inicio del procedimiento, destacando que \u201cdesde el Estado se est\u00e1n implementando acciones para asegurar que se respeten los derechos de los consumidores que pudieran haber sido vulnerados\u201d. Asimismo, enfatiz\u00f3 la importancia de estas medidas para garantizar justicia y responsabilidad por parte de las empresas proveedoras de servicios.<\/p>\n
Por su parte, el Seremi de Energ\u00eda, Dennis Rivas, resalt\u00f3 el papel fundamental de los municipios de la regi\u00f3n durante los cortes de electricidad.<\/p>\n
\u201cLos alcaldes de todos los sectores pol\u00edticos tuvieron que enfrentar a la ciudadan\u00eda debido a las deficiencias de las empresas de distribuci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n y reposici\u00f3n del servicio\u201d, se\u00f1al\u00f3 Rivas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, a\u00f1adi\u00f3 que antes y durante la emergencia se ofici\u00f3 a las empresas para que mantuvieran abiertos todos los canales de comunicaci\u00f3n con sus clientes y desplegaran las cuadrillas necesarias para restablecer el servicio lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n
Posteriormente, a trav\u00e9s de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se requiri\u00f3 a las empresas entregar compensaciones autom\u00e1ticas en las pr\u00f3ximas facturas por la energ\u00eda no suministrada a todos los hogares afectados.<\/p>\n
El Sernac, adem\u00e1s, inici\u00f3 un Proceso Voluntario Colectivo para que las empresas distribuidoras otorguen compensaciones por los da\u00f1os derivados de esta contingencia.<\/p>\n
El Director Regional del Sernac, Rodrigo Cerda Morales, explic\u00f3 que el Procedimiento Voluntario Colectivo permitir\u00e1 profundizar en los antecedentes del caso y garantizar una respuesta efectiva a los consumidores afectados.<\/p>\n
\u201cNuestro objetivo es asegurar que todas las partes involucradas reciban la atenci\u00f3n y compensaci\u00f3n que corresponde ante esta situaci\u00f3n\u201d, concluy\u00f3 Cerda.<\/p>\n
Con estas acciones, se espera que los usuarios afectados en la regi\u00f3n de \u00d1uble reciban las compensaciones correspondientes, y se refuercen las responsabilidades de las empresas el\u00e9ctricas en situaciones de emergencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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