{"id":51244,"date":"2025-12-03T15:28:52","date_gmt":"2025-12-03T15:28:52","guid":{"rendered":"https:\/\/radionuble.cl\/v1\/?p=51244"},"modified":"2025-12-03T18:47:48","modified_gmt":"2025-12-03T18:47:48","slug":"essbio-marca-salto-historico-en-satisfaccion-de-usuarios-y-supera-ampliamente-el-promedio-nacional-segun-estudio-de-la-siss","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radionuble.cl\/v1\/2025\/12\/03\/essbio-marca-salto-historico-en-satisfaccion-de-usuarios-y-supera-ampliamente-el-promedio-nacional-segun-estudio-de-la-siss\/","title":{"rendered":"Essbio marca salto hist\u00f3rico en satisfacci\u00f3n de usuarios y supera ampliamente el promedio nacional, seg\u00fan estudio de la SISS"},"content":{"rendered":"

Essbio<\/strong> registr\u00f3 un avance significativo en la \u00faltima versi\u00f3n del Estudio de Percepci\u00f3n de los Usuarios sobre la Calidad del Servicio de las Empresas Sanitarias<\/strong>, elaborado para la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS). <\/strong><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda aument\u00f3 8.1 puntos su nivel de satisfacci\u00f3n respecto de la medici\u00f3n anterior, alcanzando un 59,3% de satisfacci\u00f3n neta y ubic\u00e1ndose entre las sanitarias con mayores mejoras interanuales del pa\u00eds.<\/strong> El resultado se posiciona muy por encima del promedio de la industria, que lleg\u00f3 a 47,1%.<\/p>\n

En todas las dimensiones evaluadas, la empresa \u2014segunda mayor sanitaria del pa\u00eds y con operaci\u00f3n en O\u2019Higgins, \u00d1uble y Biob\u00edo\u2014<\/strong> obtuvo indicadores superiores al promedio del sector. Destac\u00f3 especialmente la evaluaci\u00f3n en la Regi\u00f3n del Biob\u00edo, donde alcanz\u00f3 un 64% de satisfacci\u00f3n y se ubic\u00f3 en el tercer lugar entre las 29 compa\u00f1\u00edas analizadas, solo antecedida por firmas de menor tama\u00f1o.<\/p>\n

El gerente general de Essbio, Cristian Vergara<\/strong>, valor\u00f3 los resultados y explic\u00f3 que responden a un plan estrat\u00e9gico enfocado en fortalecer la operaci\u00f3n y optimizar la experiencia de los clientes. Se\u00f1al\u00f3 que la empresa ha priorizado el robustecimiento de su infraestructura, la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, la mejora en los tiempos de respuesta y el fortalecimiento de los procesos<\/strong> que aseguran la continuidad y calidad del suministro.<\/p>\n

Vergara agreg\u00f3 que el progreso en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior confirma que la compa\u00f1\u00eda avanza en la direcci\u00f3n correcta para alcanzar est\u00e1ndares de excelencia. Afirm\u00f3 que cada mejora contribuye a construir una sanitaria m\u00e1s preparada para el futuro<\/strong> y m\u00e1s cercana a las necesidades de las personas.<\/p>\n

El estudio \u2014aplicado entre junio y agosto de 2025 a m\u00e1s de 3.400 usuarios a nivel nacional\u2014 es uno de los principales instrumentos de evaluaci\u00f3n ciudadana del sector<\/strong> y sirve de base tanto para la regulaci\u00f3n como para la gesti\u00f3n interna de las empresas. Seg\u00fan la SISS, la satisfacci\u00f3n neta general del sector lleg\u00f3 a 47,1%, el nivel m\u00e1s alto desde 2017.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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