Las llamadas de cobranza extrajudicial volver\u00e1n a aparecer como n\u00fameros telef\u00f3nicos normales en celulares y tel\u00e9fonos m\u00f3viles, luego que la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones modificara la regulaci\u00f3n vigente tras un fallo de la Corte Suprema.<\/p>\n
La decisi\u00f3n implica que las empresas ya no estar\u00e1n obligadas a utilizar los prefijos 600 y 809 para identificar este tipo de contactos relacionados con cobranzas.<\/p>\n
El cambio fue publicado oficialmente por Subtel en el Diario Oficial y se produce despu\u00e9s de que la Asociaci\u00f3n Gremial de la Industria de Retail Financiero presentara recursos judiciales contra la normativa.<\/p>\n
Las empresas argumentaron que las llamadas de cobranza no correspond\u00edan a publicidad ni spam telef\u00f3nico, sino a comunicaciones dirigidas exclusivamente a clientes con pagos pendientes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, sostuvieron que la obligaci\u00f3n de usar esos prefijos estaba afectando la capacidad de recuperar cr\u00e9ditos y gestionar morosidades.<\/p>\n
La Corte Suprema finalmente acogi\u00f3 los recursos y concluy\u00f3 que las cobranzas extrajudiciales telef\u00f3nicas no pod\u00edan ser catalogadas como \u201cservicios complementarios\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan el fallo, este tipo de contactos corresponde simplemente a una comunicaci\u00f3n entre acreedor y deudor realizada mediante v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n
Con ello, las empresas quedaron nuevamente habilitadas para efectuar llamadas de cobranza sin identificarse mediante los prefijos especiales implementados en 2025.<\/p>\n
Cabe recordar que la regulaci\u00f3n comenz\u00f3 a regir en agosto del a\u00f1o pasado como una medida para combatir el spam telef\u00f3nico y facilitar la identificaci\u00f3n de llamadas masivas y potenciales fraudes.<\/p>\n
La decisi\u00f3n ahora reabre el debate sobre las molestias generadas por contactos telef\u00f3nicos insistentes y las dificultades que enfrentan los usuarios para distinguir llamadas leg\u00edtimas de posibles estafas.<\/p>\n
Especialistas han advertido que el escenario podr\u00eda generar nuevamente confusi\u00f3n entre consumidores, especialmente considerando el aumento de fraudes telef\u00f3nicos y t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social en Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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