Con el objetivo de fortalecer la seguridad, la trazabilidad y la transparencia de las llamadas telef\u00f3nicas, la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (Subtel) oficializ\u00f3 una actualizaci\u00f3n de la normativa de prefijos telef\u00f3nicos, medida que busca facilitar la identificaci\u00f3n de comunicaciones relevantes y reducir las posibilidades de fraude o confusi\u00f3n entre los usuarios.<\/p>\n
En este contexto, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de \u00d1uble, Omar Sandoval, realiz\u00f3 un llamado a la ciudadan\u00eda a mantenerse informada sobre los cambios que comenzar\u00e1n a implementarse y, especialmente, a familiarizarse con el nuevo prefijo 702, que ser\u00e1 utilizado exclusivamente por organismos p\u00fablicos.<\/p>\n
\u201cEs muy importante que las personas se actualicen respecto de estos cambios y tengan presente el nuevo prefijo 702, porque identificar\u00e1 llamadas provenientes de servicios p\u00fablicos e instituciones del Estado. No contestar estos llamados podr\u00eda generar inconvenientes importantes para las personas, ya que podr\u00edan perder informaci\u00f3n relevante, confirmaciones o reprogramaciones de horas m\u00e9dicas, acceso a beneficios, tr\u00e1mites o comunicaciones que est\u00e9n esperando y que dependan de organismos p\u00fablicos. Por eso, queremos que la ciudadan\u00eda reconozca este prefijo y tenga la confianza de responder cuando vea una llamada proveniente del 702\u201d, se\u00f1al\u00f3 la autoridad.
\nAsimismo, Sandoval destac\u00f3 que \u201cexistir\u00e1 un periodo para esa adaptaci\u00f3n, ya que, la normativa que crea el nuevo prefijo 702 comenzar\u00e1 a operar en marzo de 2027, tras un per\u00edodo de implementaci\u00f3n t\u00e9cnica de 270 d\u00edas\u201d.
\nLa actualizaci\u00f3n normativa, perfecciona el uso de los prefijos telef\u00f3nicos existentes y crea nuevas herramientas para ordenar las comunicaciones masivas. Entre las principales modificaciones destaca el fortalecimiento del prefijo 600, que quedar\u00e1 reservado exclusivamente para llamadas informativas o de soporte relacionadas con servicios que los usuarios ya tienen contratados.
\nDe esta manera, las empresas no podr\u00e1n utilizar n\u00fameros 600 para ofrecer nuevos productos o realizar campa\u00f1as comerciales. Las llamadas publicitarias o promocionales deber\u00e1n efectuarse obligatoriamente mediante el prefijo 809, facilitando as\u00ed que las personas distingan entre comunicaciones de servicio y acciones de marketing.
\nDesde Subtel explicaron que la actualizaci\u00f3n responde a la necesidad de corregir usos indebidos de los prefijos existentes y recuperar la confianza de las personas en las llamadas leg\u00edtimas. Adem\u00e1s, se record\u00f3 que las cobranzas masivas ya no utilizan prefijos, en cumplimiento de resoluciones judiciales, debiendo las empresas respetar la normativa vigente del Sernac en materia de horarios, frecuencia y prohibici\u00f3n de hostigamiento.
\nLa autoridad tambi\u00e9n destac\u00f3 que las empresas que incumplan las nuevas disposiciones se exponen a sanciones que pueden fluctuar entre las 5 y las 5.000 UTM. Junto con ello, Subtel mantendr\u00e1 labores de fiscalizaci\u00f3n y monitoreo en coordinaci\u00f3n con las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas y otros organismos p\u00fablicos.
\nPara conocer m\u00e1s detalles sobre la actualizaci\u00f3n de los prefijos telef\u00f3nicos, la ciudadan\u00eda puede informarse a trav\u00e9s del sitio oficial de Subtel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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