Fiscalización sorpresa a buses interurbanos en Ñuble
Con el objetivo de resguardar los derechos de los pasajeros y garantizar la calidad del servicio de transporte interurbano, el Sernac Regional de Ñuble, en conjunto con la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, llevó a cabo una fiscalización en el Terminal de Buses María Teresa de Chillán.
La actividad se centró en verificar que las empresas cumplieran con la correcta información sobre los precios de los pasajes, las condiciones de los servicios, y la seguridad del equipaje.
Félix Mercado, director regional del Sernac, destacó que las fiscalizaciones preventivas, que se realizan en diversas regiones del país durante el verano, buscan asegurar que las empresas informen adecuadamente a los consumidores sobre los precios, reembolsos por cancelaciones de viajes y responsabilidad por pérdidas de equipaje.
Por su parte, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, Javier Isla, señaló que el Plan Verano Seguro aumenta los operativos de fiscalización en la región, con el fin de asegurar que los vehículos de transporte cuenten con las condiciones técnicas necesarias para operar y brindar seguridad a los pasajeros.
Los usuarios de estos servicios tienen derechos fundamentales, como recibir un traslado seguro, que se respeten las condiciones acordadas, y el derecho a recibir compensaciones en caso de incumplimiento de las empresas. Para brindar mayor información, Sernac ha dispuesto un espacio en su sitio web, donde los consumidores pueden conocer sus derechos en el ámbito del turismo.
En caso de problemas, los consumidores pueden presentar sus reclamos a las empresas o recurrir al SERNAC a través de su página web, su línea telefónica gratuita, o en la oficina regional en Chillán.