ESSBIO no podrá cobrar servicios no prestados a afectados por incendios forestales en Ñuble
En medio de la emergencia por los incendios forestales que han dejado cientos de familias damnificadas, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) instruyó a la empresa ESSBIO aplicar medidas especiales de facturación para proteger los derechos de las personas afectadas en la Región de Ñuble, una de las zonas más golpeadas por la catástrofe.
La resolución establece que no se podrán cobrar servicios de agua potable ni saneamiento en viviendas destruidas, inhabitables o con orden de demolición, considerando que en estos casos el servicio simplemente no se está prestando. La medida busca evitar una nueva carga económica para familias que lo han perdido todo producto de los incendios forestales en Ñuble.
Asimismo, la SISS determinó que los costos de reposición de medidores, arranques domiciliarios y reparaciones de uniones deberán ser asumidos íntegramente por la empresa sanitaria, descartando que estos gastos puedan ser traspasados a los usuarios, al tratarse de una situación de fuerza mayor derivada de la emergencia.
Desde el organismo fiscalizador recalcaron que esta instrucción apunta a resguardar el derecho básico de las personas a no pagar por servicios no prestados, especialmente en un contexto donde numerosas viviendas quedaron completamente destruidas o con daños severos tras el avance del fuego.
La autoridad sanitaria precisó además que los casos de afectación parcial del servicio en Ñuble serán analizados uno a uno, evaluando la situación específica de cada hogar para asegurar una facturación justa y proporcional, mientras la región continúa en proceso de emergencia y reconstrucción.
